Qu'est-ce que l'exigence ?

C'est la capacité à demander des efforts aux autres, à ses équipes, à ses collaborateurs, à fixer des objectifs afin d'atteindre des résultats. Cette exigence orientée vers les autres n'est pas la seule. Il y a aussi l'exigence destinée à soi-même car dans exigence, il y a aussi la notion d'exemplarité. Se fixer personnellement des objectifs et faire soi-même des efforts permettra de demander beaucoup plus légitimement des résultats et des efforts aux autres. Si je donne le meilleur de moi-même, je pourrai demander à mes collaborateurs de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Qu'est-ce que la bienveillance ?

C'est vouloir le bien pour les autres sans pour autant s'oublier. Que ce soit en matière de résultat ou de conditions de travail, c'est être sincère et attentif à chacun. C'est aussi la capacité à voir les autres et leurs actions, avis ou initiatives sous un angle plutôt positif que négatif. C'est surtout être compréhensif, sans préjugés, sans jugements de valeur et savoir faire évoluer son propre cadre de référence. Dans la bienveillance, on doit pouvoir retrouver de l'optimisme, de la communication avec une bonne compréhension des messages verbaux et non verbaux transmis par ses interlocuteurs. La bienveillance doit être réciproque, en étant soi-même bienveillant, on est en droit d'attendre de la compréhension et de l'indulgence de la part des autres, de ses équipes, de sa hiérarchie.